“我家地上都是干燥的不可能漏水!”一场因漏水引发的邻里纠纷,在哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所民警的调解下化解。
5月6日8时30分,正阳河派出所爱建社区警务室民警吕洋接到居民王女士的求助电话:“吕警官,我家楼上漏水,渗水接触到墙内电线,砰砰异响,现在已经不敢用电了。”吕洋迅速联系社区工作人员一同赶赴现场。
经了解,楼上是一对年近八旬的老夫妇,面对楼下的反映,二老情绪激动,坚称自家地板干燥,不可能漏水。双方各执一词,矛盾一触即发。考虑到老夫妇的身体状况,吕洋采取“隔离安抚+专业检测”的策略。一方面安抚老人情绪,另一方面联系专业检测公司精准排查。
最终查明,系地漏虚接导致渗水。吕洋通过形象的模拟演示,向老人详细解释漏水原理,终于解开了老人的心结。在他的协调下,双方达成维修协议,困扰多日的“水患”得以彻底解决。
龙头新闻·生活报 记者:黄迎峰