本报讯 记者赵天乙报道 “线下买东西也能像网购一样轻松退货了？”8月7日，铁岭市启动线下零售店“无理由退货”承诺活动，让全市142家商户主动加入承诺阵营。从商超到街边店，消费者今后在这些场所购物可依法享受“后悔权”，这一看似简单的变化，背后是线下消费信任机制的一次重塑。
此次活动中，市场监管部门与商超、品牌专卖店、个体零售店等代表共同参与启动仪式。“当网购‘七天无理由退货’成标配，线下零售必须打破‘出门不退’的老规矩。”市市场监管局副局长项辉在政策解读中明确，推动商户自愿承诺无理由退货，核心是让线下消费“买得安心、退得顺畅”。
相较于以往，此次活动中商户更关注“如何把规则讲清楚”，这种视角的转变值得关注。
活动现场，3家商户代表作出“七日无理由退货”承诺，明确退换货时限、范围及流程。
为防止承诺“纸上谈兵”，市县两级市场监管部门将建立动态监督机制，不定期检查商户执行情况，依托12315平台快速处理相关投诉。对不履行承诺的商户，将依法处理并公示，形成有效约束。
“这是消费环境的一次升级。”市市场监管局局长冯连武表示，下一步将扩大承诺商户范围，年底力争达到500家。从消费者“敢不敢退”到商户“愿不愿承诺”，再到监管“能不能兜底”，这环环相扣的改变，正让“线下放心退”逐步成为铁岭消费市场的新标签，为激活本地消费活力注入实实在在的动力。