齐鲁晚报·齐鲁壹点 王函
4月10日，枣庄市市中区召开“市中区物业品质提升”新闻发布会。发布会上，市中区住房和城乡建设局党组成员、区物业事务服务中心主任李永涛就全区物业品质提升工作作了相关介绍。
李永涛表示，过去一年，市中区聚焦脏乱差、私拉乱扯、私搭乱建等顽瘴痼疾，多部门联合开展专项整治，一线解决问题5120余个。组织开展卫生集中清理活动，清运垃圾1112车，更换垃圾桶673个。修补小区破损路面5500余平方米，整治裸露土地2万余平方米。施划停车位1850个，新建、改建电动自行车充电端口4870余个、停车棚91处、电动汽车充电桩1200余个。在物业服务水平方面，市中区抓规范、强培训。聚焦物业服务“三公开”制度落实，动态更新服务信息，主动接受业主监督，累计增设标准栏427个。对于不合格企业清退难问题，严格落实物业服务企业“红橙黄黑”四色管理制度，制定物业企业正面清单15项、负面清单6项，畅通不作为、慢作为“躺平式”物业企业清退机制，约谈物业服务企业22家，依法清退御景东方、电业局中院等12个群众反映强烈的物业服务企业，全区专业化物业服务住宅小区达到506个，覆盖率91.8%。组织开展物业管理服务培训、消防安全培训5次，进一步提高物业从业人员整体素质和技能水平。在消防安全、电梯安全、社会治安等问题上，市中区持续开展专项整治行动，排查整改占用楼道门厅停放非机动车辆、堵塞消防通道、电动自行车违规充电等各类安全隐患137处，新增监控摄像头1040个。
据了解，2025年市中区将积极推动业主委员会、物业服务企业成立党组织，持续推进“红色物业服务企业+红色业主委员会+红色小区”建设。在有条件的社区党群服务中心增设红色议事厅，为多方联动协商议事、解决群众问题提供场地、搭建平台；推进“网格化+红色物业”网格服务，盘活小区闲置用房，打造近邻党群服务站，开展嵌入式服务，打通服务群众的“最后一米”。引导热心群众、离退休干部、党员业主主动参与社区治理，明确业委会组建的各项流程，坚持选人用人标准，做到全链条推进、全流程指导，全过程监督，保证业委会始终作为居民自治的有效载体，真正实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，逐步形成党建引领、多元参与的小区治理新格局。
在2025年的提升物业服务质效上，李永涛表示，市中区将全年组织不少于6次的物业从业人员培训，提高从业人员整体素质和技能水平。在全区范围内持续开展物业服务行业“访学季”观摩学习和项目经理接待日活动，全区每个小区每月不少于1次，全年不少于12次，确保物业企业充分听取业主意见建议，拉近彼此之间距离。引导物业企业积极发展线上线下生活服务、居家社区养老服务、儿童托育服务、家政服务等相关业务，满足群众多元化需求。并定期组织召开业主恳谈会、人民调解委员会和物业管理联席会，前置化解矛盾纠纷。落实“12345”市长热线、“两枣”平台“当日派单、次日督单、满意销单”工作机制，及时研判难点问题、明确责任人员、逐一对账销号，确保问题高效、妥善解决。在物业监管上，落实完善日调度、周评议、周通报、月总结、季考核制度和“红橙黄黑”四色管理制度，全年召开12次物业工作现场会，评选一批“最美物业人”，选树市级“美好家园”优质服务企业不少于2家、示范小区不少于4个。
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！