晨雾未散，外卖骑手已飞驰在街巷；烈日当头，快递员仍穿梭于楼宇；夜幕深沉，网约车司机还奔忙在路途……城市的脉搏，在他们的车轮下跳动。
今年政府工作报告提出：“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，推进扩大职业伤害保障试点。”当城市聚焦这些流动的身影，我们离“让发展更有温度”的愿景，便又近了一步。
作为全国首批新就业形态职业伤害保障试点地区，渝北区率先构建起“预防+确认+服务”全链条保障体系。通过平台APP“一键报案”智能服务+“上门取证”主动服务，将职业伤害保障从“被动理赔”转向“主动守护”，让穿梭在城市脉络中的新就业形态劳动者感受到“触手可及”的安全感。
一键报案 开启保障“快车道”
“过去骑手受伤得自己对接平台走商保，流程繁琐保障低。现在通过平台APP‘一键报案’，配合劳动能力鉴定就能快速报销，全程无需线下奔波。”据渝北区人力社保局相关负责人介绍，新职伤保障方案采用“平台代扣、骑手免缴”的缴费模式，每单保费仅4分至2毛钱不等，既不影响骑手收入，又显著提升了保障效率。
参加新就业形态就业人员职业伤害保障以后，骑手只需通过平台App第一时间点击“一键报案”，后续配合做好劳动能力鉴定，就能得到及时救治和高效报销，无需骑手亲自交资料、办手续跑路。
骑手梁杰在取餐途中发生摔伤事故，当场进行“一键报案”，企业当日即通过线上平台提交职业伤害待遇申请，渝北区人力社保局仅用5个工作日便完成职业伤害确认，实现全流程“零纸质材料、零线下跑动”。
创新机制 破解职伤确认“证据荒”
针对新就业形态劳动者因工作场所不固定、证据链易缺失导致的职业伤害确认争议，渝北区人力社保局变“坐等材料”为“上门取证”，切实保障劳动者权益。
2024年12月29日深夜，骑手彭某在渝北区悦来会展中心送餐途中撞上安全岛受伤，因伤情严重需长期住院治疗，无法及时提交完整病历材料。
面对特殊情况，渝北区人力社保局创新服务方式：先通过前置调查，在劳动者住院期间，派出调查员上门实地取证，调取平台订单数据、现场监控视频等关键证据，提前完成事实调查核实，为后续职业伤害确认节省大量时间。再采用“材料到位即办结”模式，在2025年2月20日收到医院病历当天，工作人员立即出具《职业伤害确认结论书》。
“我们始终站在劳动者立场，对于重伤住院等特殊案例，主动上门调查取证。”渝北区人力社保局有关负责人表示。这种“靠前服务”模式，既严守职业伤害确认标准，又彰显人文关怀，让职业伤害保障既有力度又有温度。
2022年试点以来，渝北区已接收新职伤案件760件，受理732件，做出职业伤害确认626件。从机制创新到科技赋能，从主动作为到智慧服务，渝北区正以系列创新举措为新就业形态劳动者织就一张严密的“保障网”。(夏金梅)