今年以来,开阳县聚焦于“安心、舒心、贴心、暖心”四大维度,全力打造“硒养开阳·富硒山居”旅居品牌。
住得安心,筑牢安全与健康的底线。着力对龙广村、三合村的旅居场所的建筑安全、消防安全、食品安全、用水安全等区域进行全方位检查。规范废弃物处理、节能减排措施,守护开阳的绿水青山。建立应急预案体系,确保游客在开阳感到安全无忧。截至目前,检查80余场次。
玩得舒心,定义舒适与便捷的标尺。在云山茶海从硬件设施(如房间面积、采光通风、床品品质、卫浴洁净度、网络覆盖)到软件服务(如预订流程、入住体验、信息指引)设定了清晰标准。倡导“无接触服务”与“管家式服务”并存,满足不同客群的个性化需求。在河湾庄园对公共区域(如大堂、餐厅、休闲空间)的环境营造和维护提出具体要求,营造温馨、雅致、有格调的氛围。
服务贴心,彰显人文关怀与在地特色。坚持旅居服务必须融入开阳在地文化元素,云山茶海的在地体验活动茶文化、冯三的农耕体验、高寨乡民俗展示,都应让游客感受到浓浓的开阳富硒风情。在旅居开展标准化的礼仪和在地文化知识培训100余场次,成为开阳水东文化的传播者,提供个性化、有温度的服务响应,关注特殊人群(老人、儿童、残障人士)需求,让服务有“开阳温度”。
消费暖心,构建诚信与透明的环境。严格规范价格体系,明码标价,杜绝欺诈和强制消费。标准体系是开阳旅居产业升级的“指南针”,是打造“富硒山居”金字招牌的“施工图”。建立高效、透明的投诉处理机制和客户反馈系统。倡导诚信经营,保护消费者合法权益。
开阳县委宣传部供稿
编辑 罗昌
二审 何欣
三审 胡丽华